Clientul, care are calitatea de Consumator, are dreptul să se retragă din Contractul la Distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice. Termenul curge de la data la care Consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de Consumator, intră în posesia fizică a Produselor (sau a ultimului Produs dintr-o Comandă cu livrări multiple/lots/piese, după caz).
Pentru a-și exercita dreptul, Consumatorul trebuie să transmită Societății o declarație neechivocă de retragere (de ex., e-mail).
Exercitarea dreptului de retragere produce efectele prevăzute de lege și pune capăt obligațiilor părților de a executa contractul.
Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică produselor confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
Dacă în cadrul aceleiași Comenzi sunt achiziționate și Produse exceptate, retragerea se aplică doar Produselor neexceptate.
Efectele exercitării dreptului de retragere
În cazul retragerii, Societatea va rambursa toate sumele primite de la Client, inclusiv costurile livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care intră în posesia Produselor.
Societatea poate amâna rambursarea până la data recepționării și verificării Produselor.
Rambursarea se face utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a agreat expres o altă modalitate, fără perceperea de comisioane.
Consumatorul returnează Produsele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data comunicării retragerii, la adresa indicată de Societate: Calea Dorobantilor, nr 67, etaj 1, Apartament 1, Sector 1, Bucuresti
Costul direct al returnării Produselor este suportat de Consumator.
Consumatorul este responsabil pentru orice defect sau alt fapt care generează diminuarea valorii Produselor returnate. Societatea va reține din sumele de rambursat o sumă corespunzătoare diminuării valorii, în baza dovezilor obiective.
